Digiphone lừa dối khách hàng? | Tinh tế


Chuyện của em thế này: Khoảng 4h30 chiều 14/11 em có qua cửa hàng
Ban đầu em hỏi mua Pixel 3 XL nhưng cửa hàng nói đã hết, chỉ còn Pixel 3 cũ đã qua sử dụng giá hơn 5tr, Pixel 3 hàng mới no box giá hơn 7tr và Pixel 3A XL giá hơn 5tr. Em đề nghị cho em xem cả ba mẫu trên.
Xác định mua về để dùng lâu dài và em cũng ưng thiết kế con Pixel 3 nên chốt luôn con hàng mới no box cho yên tâm, vì cửa hàng khẳng định đây là hàng mới và không có hộp, chỉ được tặng kèm cáp, sạc Samsung. Ok em chấp nhận vì nó là hàng xách tay, không đòi hỏi đầy đủ cáp sạc chính hãng được.
Tuy nhiên, trong quá trình kiểm tra máy, em thấy mặt lưng đằng sau máy có khe hở ở ở cạnh trên (dấu hiệu bản chưa hoàn thiện), em hỏi shop cho em xem mẫu khác, nhưng shop nói dòng nào con này cũng thế cả và không lấy mẫu khác. Ok tập hai vì em dễ tính, dân văn phòng nên cũng không lo bụi bặm lọt vô.
Cuối cùng em thanh toán con máy Pixel 3 4//128, bản mới no box theo lời shop là 7.090.000 đồng. Giá quá chat so với hàng khách, nhưng em tự nhủ mua tại shop nó uy tín, lại là hàng mới nên chấp nhận.
Chuyên chỉ xảy ra khi về nhà em coi YouTube và phát hiện ra logo chữ G ở mặt lưng các dòng máy Pixel. Trong khi nghía lại điện thoại mình thì tá hoả, nó lại là biểu tượng hai chữ E úp ngược vào nhau. Vội vàng em lên Group Pixel hỏi thì mới được biết đây là hàng test, bản thử nghiệm chưa hoàn thiện chứ hoàn toàn không phải là bản thương mại bán ra cuối cùng. Và giá bản thử nghiệm này cũng thấp hơn so với bản thương mại rất nhiều lần.
Ngay lập tức em đã gọi cho shop (có ghi âm), thì Digiphone lại trả lời rằng bản thương mại với bản thử nghiệm khác gì nhau, đều là hàng mới ???? Sau khi nghe em giải thích hai bản khác nhau thế nào, shop lại nói: “Vậy nhưng anh sử dụng đã gặp lỗi gì chưa?”, Wtf, em mới cầm máy được mấy tiếng, còn chưa setup gì thì sao biết nó lỗi gì. Mà đa phần bản thử nghiệm thường không ổn định, xài vài ngày có lỗi mà hết hạn đổi trả thì shop có bảo hành cho em không????
Điều đáng nói ở đây là thái độ và cung cách làm việc của Digiphone khi mập mờ trong phân loại hàng hoá, đánh lận con đen khi khẳng định là hàng mới no box mà không nói rõ cho khách là bản thương mại hay bản thử nghiệm, trong khi giá thành vẫn lấy theo bản thương mại.
Thứ hai là khi khách phát hiện ra thì lại vòng vo rằng “máy có lỗi gì không”. Lỗi không phát sinh trong ngày một ngày hai, huống chi em vừa cầm máy được mấy tiếng đồng hồ?
Câu hỏi đặt ra là liệu Digiphone có lừa dối khách hàng khi bán máy thử nghiệm nhưng lập lờ như vậy không?
Em đã hẹn shop sáng mai qua sớm để trả lại và không có ý định đổi sang máy khác khi shop làm em mất lòng tin như vậy. Theo qui đinh đổi trả thì em sẽ mất từ 10% – 15% giá trị máy của Digiphone. Sáng mai em sẽ qua xem shop giải quyết câu chuyện của em thế nào. Thực sự em rất thoải mái trong việc mua hàng và chi tiền cho công nghệ, nhưng hôm nay phải nói em thực sự bức xúc và tức giận khi găp phải shop không trung thực như thế.

Chào các bác, lại là em – người vừa đăng bài hỏi về kí tự lạ trên chiếc Google Pixel 3 đây ạ.Chuyện của em thế này: Khoảng 4h30 chiều 14/11 em có qua cửa hàng Digiphone ở 144 Chùa Bộc (Hà Nội) để mua Google Pixel. Vì là lần đầu mua và sử dụng dòng máy của Google Pixel em cũng không có nhiều kinh nghiệm chọn máy.Ban đầu em hỏi mua Pixel 3 XL nhưng cửa hàng nói đã hết, chỉ còn Pixel 3 cũ đã qua sử dụng giá hơn 5tr, Pixel 3 hàng mới no box giá hơn 7tr và Pixel 3A XL giá hơn 5tr. Em đề nghị cho em xem cả ba mẫu trên.Xác định mua về để dùng lâu dài và em cũng ưng thiết kế con Pixel 3 nên chốt luôn con hàng mới no box cho yên tâm, vì cửa hàng khẳng định đây là hàng mới và không có hộp, chỉ được tặng kèm cáp, sạc Samsung. Ok em chấp nhận vì nó là hàng xách tay, không đòi hỏi đầy đủ cáp sạc chính hãng được.Tuy nhiên, trong quá trình kiểm tra máy, em thấy mặt lưng đằng sau máy có khe hở ở ở cạnh trên (dấu hiệu bản chưa hoàn thiện), em hỏi shop cho em xem mẫu khác, nhưng shop nói dòng nào con này cũng thế cả và không lấy mẫu khác. Ok tập hai vì em dễ tính, dân văn phòng nên cũng không lo bụi bặm lọt vô.Cuối cùng em thanh toán con máy Pixel 3 4//128, bản mới no box theo lời shop là 7.090.000 đồng. Giá quá chat so với hàng khách, nhưng em tự nhủ mua tại shop nó uy tín, lại là hàng mới nên chấp nhận.Chuyên chỉ xảy ra khi về nhà em coi YouTube và phát hiện ra logo chữ G ở mặt lưng các dòng máy Pixel. Trong khi nghía lại điện thoại mình thì tá hoả, nó lại là biểu tượng hai chữ E úp ngược vào nhau. Vội vàng em lên Group Pixel hỏi thì mới được biết đây là hàng test, bản thử nghiệm chưa hoàn thiện chứ hoàn toàn không phải là bản thương mại bán ra cuối cùng. Và giá bản thử nghiệm này cũng thấp hơn so với bản thương mại rất nhiều lần.Ngay lập tức em đã gọi cho shop (có ghi âm), thì Digiphone lại trả lời rằng bản thương mại với bản thử nghiệm khác gì nhau, đều là hàng mới ???? Sau khi nghe em giải thích hai bản khác nhau thế nào, shop lại nói: “Vậy nhưng anh sử dụng đã gặp lỗi gì chưa?”, Wtf, em mới cầm máy được mấy tiếng, còn chưa setup gì thì sao biết nó lỗi gì. Mà đa phần bản thử nghiệm thường không ổn định, xài vài ngày có lỗi mà hết hạn đổi trả thì shop có bảo hành cho em không????Điều đáng nói ở đây là thái độ và cung cách làm việc của Digiphone khi mập mờ trong phân loại hàng hoá, đánh lận con đen khi khẳng định là hàng mới no box mà không nói rõ cho khách là bản thương mại hay bản thử nghiệm, trong khi giá thành vẫn lấy theo bản thương mại.Thứ hai là khi khách phát hiện ra thì lại vòng vo rằng “máy có lỗi gì không”. Lỗi không phát sinh trong ngày một ngày hai, huống chi em vừa cầm máy được mấy tiếng đồng hồ?Câu hỏi đặt ra là liệu Digiphone có lừa dối khách hàng khi bán máy thử nghiệm nhưng lập lờ như vậy không?Em đã hẹn shop sáng mai qua sớm để trả lại và không có ý định đổi sang máy khác khi shop làm em mất lòng tin như vậy. Theo qui đinh đổi trả thì em sẽ mất từ 10% – 15% giá trị máy của Digiphone. Sáng mai em sẽ qua xem shop giải quyết câu chuyện của em thế nào. Thực sự em rất thoải mái trong việc mua hàng và chi tiền cho công nghệ, nhưng hôm nay phải nói em thực sự bức xúc và tức giận khi găp phải shop không trung thực như thế.

Viết một bình luận