Chính sách bảo hành – Clickbuy

CLICKBUY rất tiếc và xin lỗi vì sự phiền phức của Quý khách khi mẫu sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bh. Hi vọng cụ thể chủ trương đổi trả – bảo hành tại CLICKBUY cũng như thông tin liên hệ những bộ phận tương hỗ dưới đây hoàn toàn có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quy trình sử dụng loại sản phẩm .

Hotline khiếu nại về sản phẩm dịch vụ: 0976.73.2468

Hotline tiếp nhận bảo hành: 0466.83.9292

I. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Điều kiện tiếp nhận đổi trả sản phẩm

Nếu loại sản phẩm hành khách không đủ những điều kiện kèm theo trên, Clickbuy có quyền phủ nhận thay đổi hoặc nhập lại .

Lưu
ý:

Trong trường hợp khách mua điện thoại cảm ứng mới, trong thời hạn bao test máy bị lỗi nếu máy đã bị trầy xước, Clickbuy sẽ phủ nhận đổi máy mà nhận lại bh theo những gói bảo hành khách hàng đã lựa chọn .
Ngoài thời hạn thay đổi như trên, yếu tố nhập lại máy giá sẽ theo thõa thuận giữa shop và người mua

II – BẢO HÀNH IPHONE | IPAD

NỘI DUNG BẢO HÀNH


– Thời gian Bảo hành gói iCare Pro 1 đổi 1 máy Apple cũ là 12 tháng
– Đổi máy sau khi máy được kỹ thuật kiểm tra và xác lập đúng máy bị lỗi phần cứng do đơn vị sản xuất .
– Máy đổi Bảo hành cho iPhone | iPad cũ là máy tương tự với máy người mua đang dung gặp lỗi .
– Nếu máy được đổi có lỗi tiếp, máy vẫn sẽ được bh 1 đôi 1 trong thời hạn bh còn lại
– Với những trường hợp quá thời hạn giải quyết và xử lý vẫn không có máy để đổi ngay thì Clickbuy cam kết :
Đổi cho người mua một loại sản phẩm tương tự với giá trị hiện tại của loại sản phẩm
Hoàn trả tiền lại cho người mua theo công thức sau :

Giá nhập lại = Giá máy tại thời điểm hiện tại X 80%

Trường hợp khách hàng được đổi máy nhưng muốn đổi sang dòng máy khác có giá trị cao hơn hoặc muốn hoàn lại tiền mặt. Clickbuy hỗ trợ nhập lại máy như sau: Giá nhập lại = Giá trị máy hiện tại x 80%

III – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LAPTOP CHÍNH HÃNG

Trong vòng 15 ngày đầu sau khi mua hàng, sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu).

Từ ngày 16 cho đến hết thời gian bảo hành, CLICKBUY cam kết khắc phục sự cố và trả bảo hành trong thời gian 10 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật, các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước)

Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu (trên 30 ngày) Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

  • Đổi sang thiết bị khác tương đương với sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.
  • Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận (giá nhập lại sản phẩm được tính dựa trên: tình trạng vật lý của sản phẩm, phụ kiện, vỏ hộp,…và khấu hao thời gian sử dụng).

Lưu ý:

  • Chính sách đổi và nhập lại chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
  • CLICKBUY không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của khách hàng trước khi gửi bảo hành.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG:

+ Không vi phạm những điều kiện kèm theo bh hay lỗi hình thức như xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được …
+ Hàng phải còn vừa đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, phiếu bh, hóa đơn, đĩa setup ( nếu có ) và những phụ kiện đi kèm .
+ Đối với những trường hợp nhập lại : nếu loại sản phẩm đã được công ty CLICKBUY viết hóa đơn kinh tế tài chính, người mua muốn trả lại sản phẩm & hàng hóa phải viết lại hóa đơn kinh tế tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo pháp luật của pháp lý .
+ Sau thời hạn trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện kèm theo đổi hàng thì tổng thể những loại sản phẩm sẽ được Bảo hành theo chủ trương chung của Hãng, NCC và công ty CLICKBUY .

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

IV – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI ANDROI MỚI – CŨ

1. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Máy đã được đăng xuất khỏi toàn bộ những thông tin tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, …
Máy đã được tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp sống lưng ra khỏi thiết bị, Clickbuy chỉ nhận lại máy trần. 2 .

2. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

Sản phẩm không có tem Bảo hành của Clickbuy hoặc tem bh có tín hiệu bị rách nát .
Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước ( Kể cả những mẫu sản phẩm có tính năng chống thấm nước ) .
Máy có tín hiệu mất Boot do cài rom, cài ứng dụng sai .
Máy có tín hiệu sửa chữa thay thế, tháo bung máy trước khi đến shop .
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh .
Sản phẩm bị biến dạng do tác động ảnh hưởng nhiệt, ảnh hưởng tác động bên ngoài .

Lưu ý:

Với gói bh iCare + chỉ vận dụng Bảo hành trong trường hợp bị lỗi cảm ứng, liệt cảm ứng, không vận dụng với những lỗi do quy trình già hóa linh phụ kiện của nhà sản xuất ( VD : điểm chết phát sinh sau 15 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình hiển thị phát sinh theo thời hạn sử dụng ). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, người mua sẽ được đổi máy mới .
Với gói bh vàng cả nguồn và màn hình hiển thị chỉ vận dụng Bảo hành trong trường hợp bị lỗi cảm ứng, liệt cảm ứng, không vận dụng với những lỗi do quy trình già hóa linh phụ kiện của nhà sản xuất ( VD : điểm chết phát sinh sau 15 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình hiển thị phát sinh theo thời hạn sử dụng ). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, người mua sẽ được đổi máy mới .

Lưu ý: Những sản phẩm điện thoại chống nước nếu phát sinh bảo hành, sau khi bảo hành xong thì sẽ không cam kết khả năng chống nước của sản phẩm.

Viết một bình luận