Chính sách bảo hành – Trung tâm MobileCity

MobileCity Khẳng định Bảo hành, Hậu mãi tốt nhất:

1. Thời gian Bảo hành chỉ 3-5 ngày ( BHV ) .
2. Bảo hành lần 3 đổi máy khác ( Duy nhất tại việt nam ) .
3. Khách hàng hoàn toàn có thể bh tại mọi Trụ sở ( Duy nhất tại việt nam ) .

4. Hỗ trợ phần mềm từ xa: 8h30 đến 20h30 (Duy nhất tại VN).

5. Gói bảo hành mua thêm ( BHV ) RẺ nhất .
6. Tất cả những shop đều có số điện thoại thông minh phản ánh chất lượng dịch vụ .
Quý khách sẽ được Tặng ngay 1 triệu, nếu nhân viên cấp dưới Giao hàng không tốt, không làm đúng lao lý bh .

 1. Thời gian đổi máy, bao test, chờ BH:

BH mặc định:

Quý khách được đổi máy ( Nếu có lỗi của nhà phân phối ) : 7 ngày so với máy cũ, 15 ngày so với máy mới .
Tặng thêm 15 ngày Bảo hành so với máy ship xa. Thời gian chờ bh máy là 5-7 ngày thao tác .
Đổi máy khác nếu bảo hành phần cứng lần 3. Không tương hỗ nhập lại máy .

BH Vàng:

Quý khách được đổi máy ( Nếu có lỗi của nhà phân phối ) : 15 ngày so với máy cũ, 30 ngày so với máy mới .
Tặng thêm 30 ngày Bảo hành so với máy ship xa. Thời gian chờ bh máy là 3-5 ngày thao tác .
Đổi máy khác nếu bảo hành phần cứng lần 3. Hỗ trợ nhập lại máy với giá cao .

2. Nội dung được BH:

BH thường:

– Đối với lỗi của đơn vị sản xuất : MobileCity bảo hành 6 tháng ( máy cũ ) và 12 tháng ( máy mới ) phần cứng ( Trừ nguồn, màn hình hiển thị, PIN, Camera, Vân tay ). Hỗ trợ ứng dụng trọn đời máy ( Trừ những lỗi phải mất phí mua công cụ giải quyết và xử lý ) .

– Đối với lỗi người dùng (rơi vỡ, vào nước …): MobileCity hỗ trợ giá thay thế, sửa chữa linh kiện tối đa bằng công thay thế, sửa chữa (50-150K)

– Hỗ trợ ứng dụng trọn đời máy ( Trừ những lỗi phải mất phí mua công cụ giải quyết và xử lý ) .

BH Vàng:

– Đối với lỗi của đơn vị sản xuất : MobileCity bảo hành không lấy phí 6 tháng ( máy cũ ) và 12 tháng ( máy mới ) phần cứng cả nguồn, màn hình hiển thị, PIN, Camera, Vân tay ( Trừ những vết cấn, móp, cong, vào nước – người mua được mở máy kiểm tra, những vết xước vẫn được Bảo hành ) .
– Trường hợp máy hỏng do lỗi người dùng ( vào nước, rơi vỡ, móp méo, cong vênh … ) shop sẽ hỗ trợ giá sửa chữa thay thế, sửa chữa thay thế linh phụ kiện lên đến một triệu đ đơn cử như sau :
+ Hỗ trợ khách 100 % số tiền BHV ( Tối đa bằng giá thay thế sửa chữa, thay thế sửa chữa ) nếu máy lỗi do người dùng trong 1 tháng đầu .
+ Hỗ trợ khách 50 % số tiền BHV ( Tối đa bằng giá thay thế sửa chữa, thay thế sửa chữa ) nếu máy do người dùng trong 2 tháng đầu ( BHV 6 tháng ) và 3 tháng đầu ( BHV 12 tháng ) .
+ Hỗ trợ khách 25 % số tiền BHV ( Tối đa bằng giá sửa chữa thay thế, sửa chữa thay thế ) nếu máy do người dùng trong 3 tháng đầu ( BHV 6 tháng ) và 6 tháng đầu ( BHV 12 tháng ) .
– Hỗ trợ ứng dụng trọn đời máy ( Trừ những lỗi phải mất phí mua công cụ giải quyết và xử lý ) .

3. Quà tặng:

BH thường:

Tặng sạc, cáp thường khi mua máy cũ .

BH Vàng:

Tặng sạc nhanh ( iPhone, Samsung ), cáp, dán cl, ốp sống lưng khi mua máy cũ .
Tặng dán cl, ốp sống lưng, tai nghe ( nếu máy chưa có ) khi mua máy mới. Nếu máy đã có ốp sống lưng, tai nghe khách được khuyến mãi ngay loại sản phẩm khác tương tự .

Cám ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ MobileCity.

Rất mong quý khách lựa chọn gói BHV như một hình thức bảo hiểm máy.

MobileCity sẽ rất biết ơn khi chúng tôi có thể phục vụ khách hàng với những ưu đãi, hậu mãi tốt nhất!

Viết một bình luận